Política de Cancelamento – DentalGo
A presente política tem como objetivo estabelecer regras claras e transparentes para o cancelamento de assinaturas e serviços contratados na plataforma DentalGo, conforme previsto no Código Civil e no Código de Processo Civil.
1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Nos casos em que o contratante for consumidor final (pessoa física) e a contratação tiver ocorrido fora do estabelecimento comercial, especialmente por meio eletrônico, é garantido o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da contratação ou do início da utilização do serviço, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (aplicado subsidiariamente).
- • O cancelamento por arrependimento deverá ser solicitado por e-mail ou via área do assinante;
- • Haverá reembolso integral de eventuais valores pagos, no prazo de até 10 dias úteis.
2. Cancelamento de Assinatura Mensal
A assinatura mensal pode ser cancelada a qualquer momento pelo assinante, com os seguintes efeitos:
- • O cancelamento terá efeito no ciclo seguinte ao da solicitação;
- • O acesso à plataforma será mantido até o final do período já pago;
- • Não haverá reembolso proporcional de valores pagos referentes ao mês vigente.
3. Cancelamento de Assinatura Anual
O cancelamento da assinatura anual antecipadamente estará sujeito às seguintes condições:
- • Se o cancelamento for solicitado antes de 7 dias corridos, aplica-se o direito de arrependimento com reembolso integral;
- • Após o 8º dia, o contratante poderá optar por:
- • Cancelamento sem devolução de valores, mantendo o acesso até o fim do ciclo;
- • Ou solicitar cancelamento com devolução proporcional, mediante retenção de multa compensatória de 10% do valor restante do contrato (art. 413 do Código Civil), respeitando o princípio da função social do contrato (art. 421).
4. Cancelamento por Inadimplemento
O não pagamento de quaisquer parcelas autoriza a rescisão contratual por inadimplemento, nos termos do art. 475 do Código Civil, podendo haver:
- • Suspensão imediata do acesso à plataforma;
- • Cobrança proporcional dos valores vencidos até a data do cancelamento;
- • Eventual inclusão em cadastro de inadimplentes, conforme legislação vigente.
5. Reajustes e Condições de Renovação
- • A assinatura será renovada automaticamente, salvo solicitação contrária do contratante até 5 dias antes do vencimento;
- • Os valores poderão ser reajustados anualmente conforme o índice IPCA ou outro legalmente permitido, com aviso prévio de 30 dias.
6. Foro
Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas da presente política, as partes elegem o foro da comarca de Maringá – PR, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, conforme o art. 63 do Código de Processo Civil.